マイアカウント

Q&A

よくあるお問い合わせ

商品について

Q 表記されているサイズは器も含めたサイズですか?
A

器も含めたアレンジ全体のサイズです。

Q 商品写真と同じお花が届きますか?
A

商品写真と同じお花をお届けできるよう最善を尽くしております。プリザーブドフラワーアレンジの場合は生花を加工して作られているため、製造の時期などによって、大きさや色合いなどが若干異なります。より良いアレンジになるよう、お花の形によってアレンジの花の配置を変えることがございます。またパソコンの画面によっても色の見え方に違いがございますので、その点はあらかじめご了承ください。季節や仕入れの状況により多少花材が変更になる場合がございますが、その際も一番近い雰囲気や色合いの花材をご用意いたしますので、安心してご注文ください。

Q 入荷待ちの商品の予約はできますか?
A 花材または器の入荷が未定のため、「入荷待ち」とさせていただいています。お待ちいただける場合のみご予約を承ります。また花材または器を別のものに変更して似た雰囲気でお作りすることもできますので、お気軽にお申し付けください。
Q ミニギフトを50個注文したいのですが可能ですか?
A 10個以上ご注文の場合は、3週間前までにご注文ください。


ウェルカムボードについて

Q

ウェルカムボードの花はプリザーブドフラワーですか?

A

主にウェディングのブーケなどで使用されるアーティフィシャルフラワーという高級造花を使用しています。本物の花そっくりに作られていますが、布で出来ており、耐久性が高く、雨風にも強いため室外に飾ることも可能です。

Q SOLD OUTの商品は再入荷しますか?
A アーティフィシャルフラワーは季節によって商品の入れ替えが激しく、花自体が再販しないことが多いです。そのため一度SOLD OUTになったウェルカムボードと同じ商品をお作りするのは難しいです。ただ、無くなってしまった花の代わりに別の花を入れてお作りすることや、雰囲気を似せたウェルカムボードはお作りすることができますので、どうぞお気軽にご相談ください。
Q フルオーダーのウェルカムボードは受け付けていますか?
A デザイナーの手が空いている時はお受けしているのですが、結婚式の多い春・秋は繁忙期となりますのでお断りすることもございます。その際はご了承くださいませ。


プリザーブドフラワーアレンジについて

Q

プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか?

A

保存状態が良ければ半年から数年間お楽しみいただけます。

Q プリザーブドフラワーはどのように保管したらいいですか?
A プリザーブドフラワーは大変デリケートなお花です。下記の点に注意して、保管してください。
・水をあげる必要はありません。水をかけると色落ちの原因になりますので絶対にかけないでください。
・直射日光にあたる場所や、湿気の多い場所は避けてください。褪色や傷みの原因になります。
・高温多湿の場所では植物から染料がにじみ出る場合があります。人体に無害ですが、衣類等につかないようご注意ください。
Q 花びらが破れてしまいました。どうしたらいいですか?
A 破れた部分をハサミで花びらの形に添って切ります。破れがひどいようでしたら、他の花びらに傷がつかないように気をつけながら破れた花びらをとってください。


配送について

Q 注文してから、何日で届きますか?
A GRATIAの商品は注文を頂いてからお作り致しますので、商品によって配送日が異なります。それぞれの商品のページで配送までのお日にちをご確認ください。また既に完成している商品については、ご入金を確認後3日以内(ウェルカムボードの場合は5日以内)に発送いたします。地域によって配達日数が異なるため、発送後2〜4日間程でお手元に届くとお考えください。お日にちのご指定はご注文日から2週間以降承ります。 お急ぎの場合は、ご希望に添えるように努力いたしますので、ご相談ください。
Q 請求書や領収書を発行してもらえますか?
A はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、『請求書希望』または『領収書希望』とご入力くださいませ。領収証の宛名、但書のご希望もあわせてご連絡ください。ご指定が無い場合は、宛名はご注文者さま、但書は『お花代』とさせていただきます。
Q 海外に発送することはできますか?
A 大変申し訳ありませんが、日本国内のみの発送となっております。
Q 手紙を同梱してもらえますか?
A はい、承ります。ご注文の際に備考欄を設けておりますので、その旨ご連絡ください。配送予定日の3日前までに当ショップ宛てにご郵送ください。商品と一緒に発送させていただきます。
Q 熨斗をつけてほしいのですが
A 大変申し訳ありませんが、熨斗はご用意しておりません。ご了承ください。